Verzending & Retour

​

Bedankt voor het winkelen bij Grace of Glaze. Als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, zijn we er om u te helpen.

​

2.1 Een beschadigd artikel ontvangen

​

We doen ons best om het risico op schade tijdens het transport van ons keramiek naar uw huis te minimaliseren. Mocht u onverhoopt toch een beschadigd artikel ontvangen, dan verzoeken wij u vriendelijk om dit binnen drie kalenderdagen te melden door een e-mail te sturen naar info@graceofglaze. Zo kunnen we samen met onze verzekeraar tot een oplossing komen en zorgen we ervoor dat we het beschadigde artikel zo snel mogelijk vervangen.

 

2.2 Retourneren en terugbetalingen

​

Als je niet tevreden bent met een gekocht artikel, is het mogelijk om dit artikel binnen 14 kalenderdagen na aankoop te retourneren. Laat het ons binnen 7 dagen na aankoop weten als je wilt retourneren, en geef ons de tracking-ID van je retourzending.

​

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moet je artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen. Tevens dient het artikel in de originele verpakking naar ons te worden opgestuurd. Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u op de hoogte te stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

​

Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt uw account automatisch gecrediteerd. Houd er rekening mee dat we er alles aan doen om de terugbetaling zo snel mogelijk te verwerken, maar de duur is afhankelijk van de financiële dienstverlener(s).

​

U bent verantwoordelijk voor alle verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Zorg er ook voor dat het artikel op de juiste manier is verpakt en beschermd tegen beschadiging tijdens het transport. Wij adviseren om uw verzending te verzekeren tegen minimaal de handelswaarde.

​

Verzendkosten worden niet terugbetaald.

​

Om je artikel te retourneren, stuur je een e-mail naar info@graceofglaze.com om het verzendadres te ontvangen.